Eliminar cuenta

Qué ocurre al eliminar tu cuenta

Esta acción es irreversible. Cancelamos tus suscripciones de PayPal y retiramos inmediatamente el acceso.

Borramos tus datos de salud, medidas, marcas RM, dietas y entrenamientos asignados, registros de comidas y compra, análisis de IA, mensajes con el coach, preferencias e identidades de Google y Apple. Revocamos todas las sesiones de la app, eliminamos sus tokens de notificaciones y desactivamos la cuenta web y la API key.

Conservamos las facturas, los pedidos y las referencias de pago necesarias para cumplir las obligaciones fiscales y contables durante el plazo legal aplicable. Eliminamos la dirección de envío. La cuenta queda anonimizada y bloqueada. Registramos únicamente el identificador interno y la fecha del borrado en la auditoría.

Si PayPal no permite cancelar una suscripción, no borramos la cuenta y puedes volver a intentarlo. Las cuentas de coach o administrador deben solicitar la baja a soporte.

Si no puedes entrar

Puedes recuperar tu contraseña o solicitar la eliminación a comunicacion@serprimal.es desde el correo de tu cuenta. Soporte verificará tu identidad. No envíes contraseñas ni datos de salud por email.